Умови використання сайту та умови договору купівлі-продажу
Ці умови Угоди користувача разом із будь-якими іншими документами, зазначеними у цій Угоді, визначають правила користування Сайтом, умови публічного договору купівлі-продажу товарів та надання послуг через Сайт.
Будь ласка, уважно прочитайте цю Угоду. Використовуючи наш Сайт або розміщуючи замовлення, Ви приймаєте на себе зобов’язання, передбачені цими Умовами. У разі незгоди з Умовами або будь-якою їх частиною, просимо не використовувати Сайт. Якщо у Вас виникли запитання щодо цих Умов, Ви можете зв'язатися з нами через онлайн-чат на нашому Сайті.
- ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
Всі терміни з великої букви вживаються у такому значенні:
1.1 Сайт : Веб-сайт dasti.com
1.2 Ви: Користувач або Покупець, залежно від контексту.
1.3 Договір: договір купівлі-продажу, укладений на відстані між Покупцем та Продавцем, умови якого визначені цими Умовами.
1.4 Користувач: відвідувач Сайту
1.5 Покупець: Користувач, який розміщує замовлення на Сайті на придбання Товару, зазначеного на Сайті.
1.6 Продавець або ми: ФОП Атанова Ксенія Володимирівна, ЄДРПОУ: 2989322425, юридична особа, що створена та існує за законодавством України, із місцезнаходженням за адресою: вул.Білоруська, будинок 15А, кв 53,м. Київ, 04119, Україна
1.7 Товар: одяг, взуття, аксесуари та вся інша продукція з асортименту, представленого на Сайті для продажу .
1.8 Умови: ці умови використання Сайту та умови Договору.
- ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1 Ці Умови є єдиними умовами, що діють стосовно використання Сайту, і замінюють всі інші умови.
2.2 Ці Умови можуть бути змінені, тому радимо регулярно перевіряти їх актуальність, оскільки на момент використання Вами Сайту або розміщення замовлення, застосовуються Умови, чинні на такий момент.
2.3 Використовуючи Сайт, Ви погоджуєтесь з такими положеннями:
(a) Ви маєте право використовувати Сайту лише з метою розміщення законних запитів або замовлень.
(b) Ви не маєте права розміщувати спекулятивні, неправдиві замовлення або замовлення з метою вчинення шахрайства. У разі наявності у нас підстав вважати, що Ви розмістили таке замовлення, ми вправі скасувати таке замовлення та повідомити про це компетентні органи державної влади.
(c) Розміщуючи замовлення на Сайті, Ви гарантуєте, що Ви дієздатні і Вам не менше ніж 18 років. Якщо Вам менше 18 років, Ви гарантуєте, що користуєтесь сайтом за згодою батьків або опікуна.
(d) Ви погоджуєтесь не копіювати, не відтворювати, не створювати, не перевидавати, не завантажувати, не друкувати, не публікувати, не публікувати повторно, не транслювати, не записувати, не передавати або будь-яким чином не поширювати матеріали на Сайті або комп’ютерні коди або елементи, що містять Сайт, крім виключно для особистого користування, без попередньої письмової згоди Продавця.
(e) Ви не маєте права змінювати або поширювати будь-які зміни змісту Сайту, включаючи, але не обмежуючись, вилучення логотипів та товарних знаків Продавця.
(f) Ви погоджуєтесь не завдавати шкоди, не порушувати чи не впливати на безпеку будь- якої частини Сайту, її змісту або будь-якої пов’язаної з нею мережі чи програмного забезпечення. Продавець зберігає за собою право заблокувати доступ до Сайту будь-якому Користувачу у випадку порушення положень, вказаних вище в цьому пункті Умов.
2.4 Ви також повинні надати нам коректну адресу електронної пошти, поштову адресу та (або) інші дані і погоджуєтесь, що ми вправі використовувати такі дані для ідентифікації Вас як Користувача або Покупця, а також для контакту з Вами у разі виникнення такої необхідності
2.5 У разі якщо Ви надали неповний обсяг інформації або некоректну, неправдиву інформацію, ми не зможемо виконати Ваше замовлення.
- ДОСТУПНІСТЬ ТОВАРІВ ТА ПОСЛУГИ ДОСТАВКИ
Товари, які ми пропонуємо на Сайті, і послуга їх доставки доступні на всій території України, за винятком тимчасово окупованих територій та населених пунктів, на території яких органи державної влади України тимчасово не здійснюють свої повноваження. У разі неможливості здійснити доставку замовлення на Вашу адресу, ми повідомимо Вас про це.
- УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
4.1 За Договором Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, визначений у замовленні Покупця, розміщеному за допомогою Сайта, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти Товар, відповідно до цих Умов.
4.2 Ви самостійно та на власний розсуд обираєте на Сайті Товар, наявний і запропонований до продажу.
4.3 Звертаємо Вашу увагу, що фотографії, які супроводжують Товар, є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Опис/характеристики, що супроводжують Товар, надають основну, але не вичерпну інформацію про Товар. Ви можете ознайомитися з описом Товару на Сайті, проте для отримання додаткової інформації Вам слід зв’язатися з нами. Усі сертифікати відповідності, декларації відповідності та гігієнічні сертифікати надаються за запитом Покупця.
4.4 Ви підтверджуєте та розміщуєте замовлення, натискаючи кнопку "Оплатити". Перед підтвердженням замовлення обов’язково ознайомтесь зі всіма характеристиками Товару, викладеними на Сайті, та з цими Умовами.
4.5 Підтверджуючи замовлення, Ви погоджуєтесь, що Ви належним чином повідомлені Продавцем відповідно до вимог ч. 2 ст. 13 Закону України "Про захист прав споживачів" про:
- найменування та місцезнаходження Продавця;
- порядок прийняття претензії;
- основні характеристики та властивості обраного Товару;
- ціну Товару, включаючи плату за доставку, та умови оплати;
- гарантійний строк Товару, умови його користування;
- порядок розірвання Договору.
У разі необхідності уточнення будь-якої інформації, наведеної вище, Ви можете звернутись до нас.
4.7 Договір вважається укладеним, а пропозиція Продавця щодо його укладення повністю прийнятою (акцептованою) Покупцем, з моменту підтвердження Покупцем замовлення.
4.8 Після підтвердження та розміщення замовлення Ви отримаєте на Вашу електронну адресу електронне повідомлення з інформацією про Ваше замовлення. Будь ласка, уважно прочитайте таке повідомлення. Якщо Ви виявили будь-які помилки у Вашому замовленні, просимо негайно повідомити нас.
4.9 Якщо Ви неправильно розмістили замовлення або ми його не отримали, і при цьому з Вашого рахунку були списані кошти, такі кошти будуть повернуті Вам у повному обсязі.
- НАЯВНІСТЬ ТОВАРУ
5.1 Всі замовлення на Товари виконуються за умови їх наявності.
5.2 Якщо Товар, який Ви замовили, відсутній, ми відразу, проте не пізніше, ніж протягом 3 днів, наступних за днем розміщення Вами замовлення, повідомимо Вас про це за допомогою відповідного електронного повідомлення на Вашу електронну адресу та матимемо право виключити відповідний Товар з Вашого замовлення/скасувати замовлення.
5.3 У разі повного або часткового скасування передплаченого замовлення його вартість у відповідній частині повертається Покупцю.
- ЦІНА ТА ОПЛАТА
6.1 Ціною Товару є ціна, вказана на Сайті на момент розміщення замовлення, за винятком випадків явних помилок .
6.2 Незважаючи на наші зусилля щодо перевірки правильності цін на Сайті, помилки не виключені. У випадку виявлення помилки в ціні замовленого Вами Товару, ми відразу повідомимо Вас про це та запропонуємо здійснити повторне замовлення за новою ціною або скасувати замовлення. Якщо ми не зможемо зв’язатися з Вами, то замовлення буде скасоване, і якщо Ви вже здійснили оплату, Ви матимете право на повернення сплачених коштів у повному обсязі.
6.3 Ми не зобов’язані продавати Вам Товар за неправильною (нижчою) ціною (навіть після підтвердження замовлення), якщо помилка у ціні є очевидною та у нас є всі підстави вважати, що Ви могли або повинні були помітити таку помилку.
6.4 Ціни, зазначені на Сайті, не включають вартість доставки, яка додається до ціни, зазначеної на Сайті.
6.5 Ціни можуть змінюватися у будь-який час, проте (з урахуванням винятків, зазначених вище) будь-яка зміна не повинна впливати на замовлення, розміщені та підтверджені до відповідної зміни ціни.
6.6 Звертаємо Вашу увагу на те, що ціни, зазначені на Сайті та ціни у магазині збігаються.
6.7 Ви можете оплатити замовлення за допомогою платіжних карток Visa, MasterCard, або готівкою після отримання замовлення, якщо інше не передбачено цими Умовами.
6.8 При оплаті платіжною карткою, натискаючи кнопку "Оплатити", Ви підтверджуєте, що Ви є власником картки. Ми використовуємо стандартні технічні засоби для захисту Вашого платежу. Для мінімізації ризиків несанкціонованого доступу, ми шифруємо дані Вашої картки .
6.9 Звертаємо Вашу увагу, що відповідно до законодавства України оплата готівкою при доставці може здійснюватися на суму, що не перевищує 50 000 гривень.
- ДОСТАВКА
7.1 За винятком випадків виникнення обставин непереборної сили, ми зобов'язуємося докласти всіх можливих зусиль для виконання Вашого замовлення не пізніше дати, підтвердженої нами шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на електронну адресу, вказану Вами або за вказаним телефоном.
7.2 Якщо ми не можемо здійснити доставку в зазначену дату, ми негайно повідомимо Вас про це шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на електронну адресу, вказану Вами або за вказаним телефоном.
7.3 Доставка вважається здійсненою або замовлення вважається доставленим в момент підписання документів про отримання замовлення за узгодженою адресою доставки.
7.4 Разом із Товаром Продавець передає Покупцю відповідний розрахунковий документ (товарну накладну).
- 8. НЕМОЖЛИВІСТЬ ДОСТАВКИ
8.1 Якщо з Вашої вини (наприклад, ми не змогли зв’язатися з Вами або Вас не було за місцем доставки, не була забрана посилка в строк 5 днів з поштового відділення): ми вважатимемо, що Ви бажаєте розірвати Договір. В такому разі Договір вважається розірваним за згодою сторін.
8.2 При розірванні Договору ми зобов'язані відшкодувати Вам всі кошти, сплачені за Товар, протягом 7 днів з дати розірвання Договору .
8.3 У такому випадку Ви погоджуєтеся відшкодувати будь-які витрати на доставку і витрати, що виникли при розірванні Договору.
- 9. РИЗИК ВИПАДКОВОГО ЗНИЩЕННЯ ТА ПЕРЕХІД ПРАВА ВЛАСНОСТІ
Ризик випадкового знищення Товару переходить до Вас з моменту виникнення права власності, а саме:
(a) на передплачений Товар — з моменту передачі Товару Вам у відділенні пошти або
передачі Товару кур’єру для доставки;
(b) на Товар, що оплачується при отриманні, — з моменту оплати Товару.
- 10. ПРАВИЛА ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
10.1 Обмін та повернення Товару належної якості
Ви маєте право замінити Товар належної якості на аналогічний товар протягом 30 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо Товар не задовольнив за формою, фасоном, розміром або не може бути використаний за призначенням з інших причин.
Ви маєте право розірвати Договір та повернути Товар належної якості протягом 14
календарних днів з дня відправлення або купівлі Товару.
Ви маєте право обміняти Товар чи розірвати Договір за таких умов (у сукупності):
(a) з дня відправлення Товару сплило не більше 14 календарних днів, та
(b) Товар не використовувався (відсутні сліди носіння, прання, нехарактерні запахи тощо), та
(c) збережено упаковку та всі ярлики, бірки, етикетки, інструкції тощо в оригінальному вигляді та оригінально закріплені,та
(d) надано оригінал або копію розрахункового документа (товарної накладної або касового чеку), виданого Вам разом із Товаром , та
(e) на розрахунковому документі збережено (чітко видно) всі обов’язкові реквізити розрахункового документа, та
(f) розрахунковий документ стосується Товару, що обмінюється / повертається, та
(g) у випадку повернення – Ви підписали та передали з Товаром акт (заяву) про повернення товару та видачу коштів, та
(h) у випадку повернення – надано подарункову картку, за допомогою якої придбано Товар (якщо Товар придбано за допомогою подарункової картки).
Обмін та повернення Товару належної якості можливі за виконання всіх умов, вказаних вище.
Обмін або повернення Товару належної якості здійснюється тим шляхом, яким вони були придбані у магазині або при відправні поштою.
Обмін та повернення Товару Неналежної якості
У разі якщо, на Вашу думку, Товар не відповідає умовам Договору (опису на Платформі) та/або вимогам законодавства на момент доставки та/або протягом гарантійного строку, визначеного п. 12 Умов, Вам слід негайно зв’язатись з нами. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявлених в описі на Платформі, не є ознакою Товару неналежної якості. У разі виявлення істотних недоліків, підтверджених, за необхідності, висновком експерта, протягом гарантійного строку, Ви маєте право вимагати від Продавця на власний вибір:
- припинити Договір та повернути кошти, сплачені за Товар;
- обміняти Товар на аналогічний або схожий Товар, наявний у Продавця .
Ви маєте право обміняти Товар неналежної якості чи розірвати Договір за таких умов (у сукупності):
(a) з дня відправлення Товару сплило не більше ніж 14 календарних днів, або не сплив
гарантійний строк, та
(b) недоліки Товару виникли не внаслідок порушення Покупцем правил користування чи
зберігання Товару (за необхідності, для підтвердження цієї умови Продавець
проводить експертизу Товару), та
(c) надано оригінал або копія розрахункового документа (касовий чек, товарна накладна), виданого Вам
(d) на розрахунковому документі збережено (чітко видно) всі обов’язкові реквізити
розрахункового документа, та
(e) розрахунковий документ стосується Товару, що обмінюється / повертається, та
(f) у випадку повернення – Ви підписали та передали з Товаром акт (заяву) про
повернення товару та видачу коштів, та
(g) у випадку повернення – надано подарункову картку, за допомогою якої придбано Товар (якщо Товар придбано за допомогою подарункової картки).
Обмін та повернення Товару неналежної якості можливі тільки за виконання всіх умов, вказаних вище.
10.2 Способи обміну та повернення Товару
Обмін та повернення здійснюється за рахунок Покупця.
(а) Обмін та повернення здійснюється у магазині Продавця.
За умови, що дотримано всіх правил, вказаних вище, Вам необхідно відвідати магазин, пред'явити Ваш паспорт (або інший документ, що засвідчує особу), надати розрахунковий документ, а також інші документи, передбачені вище, та підписати акт (заяву) про повернення товару та видачу коштів.
У разі повернення Товару кошти будуть Вам повернуті протягом 7 днів з дня отримання Товару. Можливі способи повернення коштів:
- на платіжну картку – за умови, що Покупець сплатив замовлення платіжною
карткою або готівкою при отриманні;
- якщо Товар придбано за допомогою подарункової картки, повернення коштів
можливе тільки на подарункову картку, з якої було здійснено придбання.
(b) Повернення через поштове відділення (з місця проживання)
При поверненні за допомогою доставки поштою, Вам слід заповнити форму на Сайті або в паперовому вигляді (заяву вкладаємо в кожну посилку).
У пакунок Ви маєте вкласти розрахунковий документ, а також інші документи, що вимагаються, та в запакованому вигляді передати Товар кур’єру або оператору поштового відділення.
Кур’єр або оператор віділення не здійснює перевірку вмісту пакунку. Всю відповідальність за вміст пакунку, документи та стан Товару несе Покупець.
Після отримання Товару від поштової служби, ми зобов'язуємося належним чином перевірити Товар, що повертається.
У разі надання згоди, кошти будуть Вам повернуті протягом 7 днів з дня надання згоди. Способи повернення коштів:
- на платіжну картку, яку Ви вказали під час заповнення форми на Сайті або в
паперовій заяві;
- якщо Товар придбано за допомогою подарункової картки, повернення коштів
можливе тільки на подарункову картку, з якої було здійснено придбання.
- 11. ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ
11.1 Гарантійний строк на будь-який Товар становить 30 днів з дня отримання Вами Товару, якщо Продавцем прямо не вказано інше.
11.2 Перелік сезонних Товарів, гарантійні строки за якими обчислюються з початку відповідного періоду:
(a) Одяг, хутряні та інші вироби:
(i) сезон весна - літо — з 1 квітня;
(ii) сезон осінь - зима — з 1 жовтня.
(b) Взуття:
(i) сезон зима — з 15 листопада до 15 березня;
(ii) сезон весна - осінь — з 15 березня до 15 травня та з 15 вересня до 15 листопада;
(iii) сезон літо — з 15 травня до 15 вересня.
- 12. ПОВІДОМЛЕННЯ ТА ЗВОРОТНИЙ ЗВ'ЯЗОК
12.1 Ви можете надсилати нам будь-які повідомлення через онлайн-чат на нашому сайті, на пошту або у вказані меседжери.
12.2 Для спілкування з Вами ми використовуємо Ваші контактні дані, вказані при оформленні замовлення або запиту. Ми можемо надсилати Вам електронні повідомлення.
12.3 Ми будемо раді отримати Ваші коментарі та відгуки. Ви можете надсилати свої коментарі та відгуки через онлайн-чат на нашій Сайті, через пошту або google відгуки.
- 13. НАШЕ ПРАВО ЗМІНЮВАТИ ЦІ УМОВИ
13.1 Розміщуючи замовлення, Ви приймаєте Умови, опубліковані на Сайті на момент
розміщення Вашого замовлення.
13.2 Ми маємо право час від часу переглядати та змінювати ці Умови.
